Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Striix Supply.
En passant commande, le client accepte d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente.
Produits
Les descriptions, photographies et caractéristiques des produits sont présentées avec le plus grand soin possible.
De légères variations peuvent toutefois exister.
Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif.
Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Striix Supply se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les modifications n’affectent pas les commandes déjà validées.
Paiement
Les paiements sont effectués via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site, notamment Stripe.
Les commandes ne seront traitées qu’après validation du paiement.
Acceptation de la commande
Après avoir passé commande, le client recevra un e-mail de confirmation.
Cet e-mail ne constitue pas une acceptation définitive de la commande.
Striix Supply se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas :
- d’indisponibilité d’un produit
- d’erreur de prix
- de suspicion de fraude
- de problème lié au paiement
Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Striix Supply ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux services postaux, aux autorités douanières ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
Commandes au sein de l’Union européenne
Les commandes expédiées au sein de l’Union européenne sont livrées sans frais de douane.
Commandes vers le Royaume-Uni et hors Union européenne
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne, y compris vers le Royaume-Uni, peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane ou frais de traitement appliqués par le transporteur.
Ces frais restent à la charge du client, sauf indication contraire.
Retours
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être :
- non portés
- non lavés
- dans leur état d’origine
- accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine lorsque cela est possible
Afin d’effectuer un retour, le client doit contacter Striix Supply à l’adresse suivante :
avant de renvoyer les articles concernés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de réception d’un article défectueux.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un article défectueux ou d’une erreur dans la commande, le client est invité à contacter Striix Supply à l’adresse suivante :
Selon la situation, un échange, un remboursement ou une prise en charge du retour pourra être proposé.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables prévues par le droit français.
Responsabilité
Striix Supply ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou dommages résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait priver le consommateur des droits qui lui sont reconnus par la législation applicable.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Striix Supply.
Propriété intellectuelle
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Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.